Cooperación escuela-empresa en Oriente Medio

La región MENA, es decir, la región de Medio Oriente y África del Norte, es un punto caliente para que las compañías automotrices chinas se centren en los últimos años; Dongfeng Forthing, aunque llegó tarde a la región, contribuyó con casi el 80% de las ventas en el extranjero el año pasado.Además de las ventas, la parte más importante es el servicio.

Con el fin de innovar un nuevo modo de cooperación de capacidad internacional entre escuelas y empresas, ayudar a los concesionarios locales a mejorar el nivel de tecnología de mantenimiento de automóviles y mejorar la calidad del servicio, el 27 de enero, sexto día del Año Nuevo Lunar, mientras todos todavía disfrutaban. Durante la diversión familiar de las vacaciones del Festival de Primavera, Huang Yiting, gerente del centro de operaciones Asia-Australia de la empresa de importación y exportación, ya se había reunido con expertos externos: Liuzhou Vocational Technology College Cuando todos todavía estaban disfrutando de las vacaciones del Año Nuevo chino, el Sr. Huang Yiting, director del Centro de Operaciones Asia-Australia de la Compañía de Importación y Exportación, y el Sr. Wei Zhuang, profesor titular del Departamento de Automoción del Colegio Técnico y Vocacional de Liuzhou, se embarcaron en un viaje a Egipto.Este es el comienzo de una capacitación en habilidades de servicio de un mes de duración en Medio Oriente y África del Norte del 27 de enero al 27 de febrero, que se llevó a cabo dos veces en El Cairo, Egipto y Riad, Arabia Saudita.

De acuerdo con la situación real del concesionario egipcio, Huang Yiting, director comercial del Centro de Operaciones Asia-Australia, primero transformó los contenidos de la capacitación del chino al inglés para los gerentes de servicio del concesionario, y luego transformó los contenidos de la capacitación en inglés al Árabe para enseñar nuevamente al personal de servicio de cada estación de servicio.Al mismo tiempo, mientras enseñamos, también enseñamos a los vehículos que llegan a las estaciones de servicio en la sede del concesionario, y gradualmente pasamos de la teoría a la lógica y al funcionamiento práctico de algunos problemas difíciles, para que el personal de servicio pueda comprender y aprender más profundamente. .

Durante las tres semanas de formación en Egipto, un total de más de veinte miembros del personal de servicio de la sede del distribuidor y más de diez puntos de servicio contratados llevaron a cabo la formación pertinente y emitieron certificados de formación.

La segunda parada de esta capacitación llegó a Riad, la capital de Arabia Saudita, y el personal de servicio de los distribuidores en Kuwait y Qatar fue invitado a participar en esta capacitación, y los distribuidores sauditas también invitaron al personal de servicio del norte, este y sucursales occidentales para participar.La persona a cargo del servicio posventa del concesionario de Arabia Saudita quería aumentar la interacción y las pruebas prácticas sobre la base de la capacitación para garantizar la calidad de la misma.Después de recibir los comentarios, el Sr. Wei Zhuang inmediatamente agregó la sección de preguntas y respuestas y la prueba posterior al material del curso, y preparó los requisitos de prueba práctica correspondientes y las hojas de respuestas de acuerdo con el curso.

A diferencia del método de capacitación en Egipto, el aula de Arabia Saudita adopta un modo trilingüe, es decir, después de que el maestro enseña en chino, el personal del centro de operaciones traduce al inglés y el supervisor posventa del concesionario saudí enseña una vez en árabe, en para satisfacer las necesidades lingüísticas de diferentes estudiantes.En la combinación de teoría y operación práctica, el maestro lo adopta en la conferencia de la mañana y por la tarde, después de la operación de cada estudiante, lo instala de antemano en el prototipo del automóvil para garantizar la efectividad de cada participante en la capacitación.

Diez días de cursos de capacitación transcurrieron rápidamente, también preparamos certificados de capacitación para los estudiantes, los estudiantes expresaron la esperanza de que habrá más oportunidades de continuar participando en dicha capacitación para garantizar el nivel de servicio al cliente en la terminal.

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